Asiakkaan puolella alusta loppuun

”Ennen huolinta-alan yrityksemme perustamista työskentelin yksityisessä tullivarastossa Vaalimaan raja-aseman lähellä noin 6 vuotta. Sinä aikana sain kattavan kokemuksen huolinnasta sekä loin hyvät suhteet Suomen ja Venäjän välisiin raja-asemiin.

Lappeenrantalainen perheyrityksemme syntyi vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin. Kaikki alkoi ystävien auttamisesta.

Ystävän auttamisesta yritystoiminnaksi

Ollessani äitiyslomalla ja vanhempainvapaalla vuonna 2013, ystäväni pyysi minulta apua hevosten kuljetuksessa kilpailuun Suomesta Venäjälle. Autoin häntä, niin kuin ystävää tietenkin autetaan. Sitten mieheni Alexander pyysi minulta neuvoja mm. varaosien ja koneiden maahantuontia varten.

Pyyntöjä minulle alkoi tulla koko ajan enemmän. Vaikka olin jo suunnitellut muuta uraa vanhempainvapaan jälkeen, huomasinkin olevani jälleen syvällä mielenkiintoisessa tullauksen, huolinnan ja logistiikan maailmassa!

Niinpä perustin vielä samana vuonna 2013 mieheni kanssa LSS-Palvelut Oy:n. Nimi syntyi luontevasti omasta ja perheenjäsenten nimistä. Vuonna 2018 muutimme yrityksemme nimeksi Huolintamestarit Oy:ksi, LSS-Palvelut Oy:n ja kansainvälisissä yhteyksissä käyttämämme Store & Forward Oy:n jäädessä aputoiminimiksi.

Ammattilaisten palvelua suomen kielellä

Olen opiskellut Jyväskylän yliopistossa suomen kieltä ja kirjallisuutta, venäjän kieltä ja kirjallisuutta sekä suorittanut Nordic Arts and Culture -opinnot. Koulutukseltani olen suomen ja englannin kielen opettaja, joten asiakkaiden kanssa asiointi onnistuu sekä suomeksi, englanniksi että venäjäksi. Lisäksi olen käynyt Suomessa tullialan koulutuksen. Pidän aktiivisesti yllä ammattitaitoani, ja samoin tekevät myös työntekijämme.

Toimistollamme Lappeenrannassa työskentelee 3 pitkäaikaista alan ammattilaista. Tullivarastossamme on vakituisessa työssä 2 varastotyöntekijää. Heidän lisäkseen meillä on varalla varastotyöntekijöitä, jotka käyvät auttamassa kiiretilanteissa.

Nopeaa ja joustavaa palvelua, asiakas etusijalla

Pienen perheyrityksemme etuna on joustavuus ja nopeus. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin mahdollisuuksien mukaan 24/7. Jos emme pysty vastaamaan heti, lupauksemme on olla yhteydessä 24 tunnin kuluessa.

Haluamme aina olla asiakkaan puolella. Mikäli tavara on kadoksissa, etsimme sen. Jos asiakas ei tiedä mitä pitäisi tehdä, neuvomme häntä – tai hoidamme asian hänen puolestaan. Meillä asiat eivät hautaudu suuren logistiikkayrityksen rattaisiin.

Olemme asiakkaan mukana vienti- ja tuontiprosessissa alusta loppuun asti, huolta pitäen. Se tekee palvelustamme kiitellyn ja pidetyn.”

Lidia Sorokina
toimitusjohtaja
Huolintamestarit Oy